FAQ

Créer un compte client 

Rendez-vous sur notre site www.etnisi.com et cliquez sur l'icône en haut à droite de l'écran. 

Vous pourrez ensuite cliquer sur "Créer un compte" et renseigner vos informations personnelles (Prénom, Nom, Mail et Mot de passe). 

 

Mot de passe oublié

Si vous oubliez le mot de passe de votre compte client EtNISI, cliquez sur « Mot de passe oublié » puis saisissez l’adresse e-mail que vous avez renseigné à la création de votre compte.

Vous recevrez un email afin de réinitialisation qui vous permettra de changer votre mot de passe.

 

Commander sur notre site 

Si vous êtes séduits par l'un de nos produits, vous pouvez cliquer sur "Ajouter au panier" afin de réserver l'article pendant que vous continuez votre shopping. Vous pouvez également passer au paiement rapidement en cliquant sur "Acheter maintenant". 

Vous devrez ensuite vous connectez à votre compte client ou en créer un avant de renseigner votre adresse, votre moyen de livraison choisi ainsi que votre moyen de paiement. 

 

Moyens de paiement

Deux moyens de paiement sont disponibles sur notre site :

– Le règlement par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard)

– Le règlement via PayPal

 

La sécurité de mes paiements 

Les transactions effectuées sur notre site www.etnisi.com sont sécurisées par la plateforme de paiement en ligne Stripe. Elle assure la sécurité optimale de vos données grâce à sa certification PCI DSS et l’utilisation du protocole SSL qui crypte toutes les informations liées à votre commande. A aucun moment, vos coordonnées bancaires apparaissent en clair ou sont remises aux commerçants.

 

Utiliser un code de réduction

Choisissez les produits EtNISI que vous souhaitez commander et placer les dans le panier puis cliquer sur "Passer à la caisse". Une fois sur la page "Paiement", insérez votre code de réduction dans le champ dédié et cliquez sur « VALIDER ». Le montant total de votre panier s’actualisera en fonction du code inséré.

 

La livraison

Livraison à domicile, par Colissimo, en 5 jours ouvrés : 6 €

Zone de livraison limitée à la France métropolitaine.

Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter à contact@etnisi.com.

 

Problème avec une commande ou un produit

Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone par email à l’adresse contact@etnisi.com.